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互联网工作平台凭啥这么火,阿里钉钉有前途么?

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工业革命是革命者,革掉了自给自足的小农生产方式,也革掉了以小农经济国家的未来。工业革命带给我们的痛,至今还留存在中学历史课本里。不过这次扮演革命者的角色换成了互联网,而互联网也毫无悬念的将颠覆现在既有的生产方式。

IT专家张礼立在其著作《大数据时代的云计算敏捷红利》一书说:“在互联网时代,企业业务是基于用户需求的,以企业产品为主的商业模式将被由外而内的新型优化商业模式取代。”

而事情确实这样的。过去驰骋商界的枭雄,在面对互联网时代,都不同程度的感到不适应。家电巨头苏宁,决定将组织架构互联网化;地产巨头万科,更是将组织架构、激励体制和业务改造方面都向互联网方向转型。

互联网+的概念打了传统行业一记耳光,将更多的传统行业老板彻底打醒。互联网转型的必要性在哪儿?笔者看来有以下三个方面:

1、 互联网行业的投入在于改善用户体验,随时为用户提供优质的服务;而工业时代,更加着重规模经济带来的边际成本下降的红利。互联网所带来的服务,往往让工业时代传统公司的投入变成一堆废铁。这在传媒行业,报社扩大印刷厂的规模就直接得到印证。将来,互联网公司通过技术、兼并、改变行业商业模式的方式让传统行业无钱可挣,这必将催促传统行业早日转型。

2、 互联网组织结构将代替传统行业的组织结构形态。直线结构、职能结构、直线-职能结构、事业部结构、分权结构、矩阵结构这些传统行业的组织结构都会被颠覆。笔者之前的文章已经说过,传统决策体系往往是金字塔结构。这种决策权掌握在少数人手里的组织形式,其弊端显而易见——那就是它不适应快速、竞争激烈的互联网时代。

3、 共享产生效率红利,业务单元独立创造价值。传统公司各业务单元相互封闭,信息流不畅多次浪费让人瞠目结舌。而互联网时代,公司财务、信息系统、人力、法务、研发、采购等等部门必须联合起来,发挥规模效应,降低成本,提高竞争力。小公司可能不好理解,有着大的集团总部的公司在这方面有着较深的感触。大公司,通常高级人才都在总部,那里有着强大的知识储备和管理能力的积淀,这些公司事实上急需互联网工作平台去将这些东西输送出去。

以上说明了互联网转型和互联网工作平台能够爆火的客观原因,话题转回来。钉钉在这一场竞争中有前途么?

笔者认为钉钉还需产品层面的打磨,还没有想清楚他的使命。

从今目标的产品我们看出,企业用户的需求在于“道”而不在于“术”。免费语音通话其实并不是企业互联网立足之本,让其变成摧城拔寨的理由也仍然有些牵强。目前,钉钉产品还不够完善,功能缺失比较多,在将来一段时间内还要补课。“道”的问题在于怎么定义这款产品?今目标产品中有着公司内部的组织架构,根据组织架构,其操作被定义了诸多权限,这保证了公司得以在虚拟环境下平稳运行。

事实上,企业在发展过程中其已存在的管理体系和业务流程非常重要,忽略了这一点任何企业社交产品也是做不起来的。企业不是说需要一个可以“叮”的免费电话功能,而是需要一个对管理活动进行有效评估的系统,不得不说,钉钉在这一点上还是稚嫩了些。

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对于今目标这款产品,在其系统内通常可以形成“正反馈”效应。在今目标中每个人的工作建立在透明和充分沟通的基础上,消息也会永久保存。笔者在两篇文章里详细阐述了这些正反馈案例,请大家详阅《八月照相馆:一个互联网气质的结婚产业服务公司如何炼成?》、《Impra红茶阿努拉:我用30人就把产品铺遍全国》。

阿里腾讯的基因决定了他们必须以 ‘软+个人’这个模式为主,但这个模式是否真的迎合企业需求,还有待市场验证。另一方面,企业级的移动办公是个复杂网络、IT系统的整合,硬的东西非常多,互联网公司的优势并不在于此。规模企业的内部管理信息系统是个非常复杂的体系,并不是只依靠几个新颖的功能能解决的。企业互联网,一定会出现老大老二等巨头。关键看谁更能理解用户并真正解决他们的痛点。”

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